Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2025
Selamat datang di Aplikasi Akur. Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Dengan membuat akun atau menggunakan Aplikasi Akur, Anda menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, harap jangan gunakan aplikasi kami.
Aplikasi Akur adalah platform digital yang menghubungkan pengguna dengan penyedia layanan kecantikan dan perawatan rambut profesional, termasuk salon, barbershop, dan capster independen. Layanan kami memfasilitasi pemesanan, pembayaran, dan komunikasi antara pengguna dan mitra layanan.
Catatan: Akur bertindak sebagai perantara antara pengguna dan mitra layanan. Kami tidak menyediakan layanan kecantikan secara langsung dan tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan yang diberikan oleh mitra.
Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
| Istilah | Definisi |
|---|---|
| Pengguna | Individu yang menggunakan Aplikasi Akur untuk memesan layanan kecantikan |
| Mitra | Salon, barbershop, atau penyedia layanan kecantikan yang terdaftar di Akur |
| Capster | Penata rambut atau profesional kecantikan yang bekerja dengan Mitra |
| Layanan | Layanan kecantikan dan perawatan rambut yang ditawarkan oleh Mitra |
| Pemesanan | Transaksi pemesanan layanan melalui Aplikasi Akur |
| Platform | Aplikasi mobile Akur dan situs web terkait |
Untuk menggunakan Aplikasi Akur, Anda harus:
Anda bertanggung jawab untuk:
Peringatan: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah akun Anda. Anda dapat bertanggung jawab secara hukum atas kerugian yang dialami kami atau pihak lain akibat penggunaan tidak sah tersebut.
Pemesanan melalui Aplikasi Akur melibatkan langkah-langkah berikut:
Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk:
Informasi Penting: Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku. Biaya tambahan mungkin diterapkan untuk layanan tertentu atau pada waktu-waktu khusus.
Pembatalan pemesanan dapat dilakukan dengan ketentuan berikut:
| Waktu Pembatalan | Kebijakan |
|---|---|
| Lebih dari 24 jam sebelum janji temu | Pengembalian dana 100% |
| 4-24 jam sebelum janji temu | Pengembalian dana 50% |
| Kurang dari 4 jam sebelum janji temu | Tidak ada pengembalian dana |
| Tidak hadir (no-show) | Tidak ada pengembalian dana |
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-10 hari kerja dan akan dikreditkan ke metode pembayaran asli. Waktu penerimaan dana tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran Anda.
Penting: Kebijakan pembatalan khusus mungkin berlaku untuk layanan atau mitra tertentu. Harap perhatikan informasi tambahan saat melakukan pemesanan.
Anda setuju untuk menggunakan Aplikasi Akur dengan cara yang:
Anda dilarang untuk:
Sanksi: Pelanggaran terhadap ketentuan perilaku dapat mengakibatkan pembatasan akses, penangguhan akun, atau tindakan hukum sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Anda dapat memberikan ulasan dan rating untuk layanan yang telah diterima dengan ketentuan:
Dengan mengirimkan konten (ulasan, foto, komentar) ke Aplikasi Akur, Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, untuk menggunakan, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut dalam hubungannya dengan operasi platform kami.
Seluruh konten, fitur, dan fungsi dalam Aplikasi Akur, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafis, logo, ikon, gambar, kompilasi data, dan perangkat lunak, adalah milik Akur atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan undang-undang kekayaan intelektual lainnya.
Lisensi Terbatas: Kami memberikan Anda lisensi terbatas, tidak dapat dialihkan, dan tidak eksklusif untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi Akur untuk keperluan pribadi dan non-komersial, tunduk pada kepatuhan terhadap Syarat & Ketentuan ini.
Akur bertindak sebagai perantara antara pengguna dan mitra layanan. Mitra bertanggung jawab penuh atas:
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Akur tidak bertanggung jawab atas:
Peringatan Hukum: Tanggung jawab maksimum Akur kepada Anda untuk segala klaim yang terkait dengan penggunaan aplikasi tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 6 bulan terakhir.
Kami berhak untuk memodifikasi atau merevisi Syarat & Ketentuan ini kapan saja sesuai kebijakan kami. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di aplikasi. Penggunaan berkelanjutan aplikasi setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap syarat dan ketentuan yang direvisi.
Pemberitahuan Perubahan: Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan melalui aplikasi atau email setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau Syarat & Ketentuan secara berkala.
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat & Ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Jakarta Selatan, Indonesia.
Sebelum mengajukan klaim formal, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan sengketa secara informal. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara informal, pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa melalui mediasi yang diselenggarakan oleh lembaga mediasi yang diakui di Indonesia.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: